Befundauskunft - Servicecenter

Präanalytische, medizinische oder organisatorische Fragen rund ums Labor

Für Befundauskünfte stehen Ihnen unsere erfahrenen Mitarbeiter zur Seite und
helfen bei:

  • telefonische Anfragen zu Laborergebnissen oder beim nochmaligen Versenden eines Befundes (per Post, Fax oder DFÜ)
  • telefonische Auskünfte bzgl. notwendigen Nachforderung von Untersuchungen (Faxformular bitte anfordern)
    Hinweis: Bitte beachten Sie, das wir Nachforderungen nur schriftlich via Laboranforderungsschein bzw. über unser OrderEntry-System Lab@ccess entgegen nehmen können. Hierbei werden jedoch nur Untersuchungen berücksichtigt, bei denen die Lagerzeit der Probe keinen negativen Einfluss auf die Analyse hat.  
    • Vorgehen Nachforderung: Nutzen Sie Ihren gewohnten Laboranforderungsschein. Tragen Sie wie üblich die Patientendaten ein und teilen uns Feld Auftrag die gewünschte Analyse sowie einen Vermerk "Nachforderung zu 12345678" (Angabe der Auftragsnummer ihres ursprünglichen Auftrags) mit. Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns vorab diesen Auftrag via Fax an folgende Rufnummer: +49 30 443364-111 bzw. 179. Das Originaldokument übergeben Sie bei der nächsten Probenabholung an unserem Fahrdienst.
  • Fragen rund um unser Leistungsangebot sowie zur Präanalytik und zum Probenversand
  • Vorliegen von Beschwerden oder Mitteilungen und Anregungen an unser Labor

Um möglichst schnell Informationen zu den jeweiligen erfragten Befunden zu erhalten, halten Sie bitte immer den vollständigen Namen des Patienten, das Geburtsdatum sowie Ihre Einsendernummer (Barcode) bereit.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine telefonischen Auskünfte ohne diese Kennzahlen geben können. Patienten erhalten telefonisch keine Befundauskünfte.

Befindet sich ein Patient im Vertretungsfall in Ihrer Praxis und Sie benötigen deren Laborergebnisse, verwenden Sie bitte das Formular „Erklärung zur Entbindung von der ärztlichen Schweigepflicht”. Damit gibt der Patient sein Einverständnis, dass seine Befunde an den Vertretungsarzt übermittelt werden dürfen.

 

Formulare / Downloads

Erreichbarkeit

Standort Aroser Allee   
Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr    
Tel.: +49 30 443364-0   
Fax: +49 30 443364-111